■道徳的な遊び人？
私の鍼灸院に来院される方の約６割がネット経由です。このブログを読んでくださった方、ウェブサイトを見てくださった方です。数ある治療院、数ある鍼灸院の中から選んでいただけて嬉しいです。
地域や条件（料金など）がクリアできれば、選ぶ基準は、情報や雰囲気になるのだと思います。雰囲気というのは、ウェブサイトから見える個性。鍼灸院の施設であったり、鍼灸師の人間性であったり。
勉強会では、「技術だけじゃなく人間性も磨きなさい」という教えを頂きます。
漠然としています。個性という視点で「人間性」を考えてみます。
「人間性を磨け」と言われると、どうしても「道徳的な人間になりなさい」と聞こえてしまいます。間違ってはいないのかもしれませんが、「道徳」であるならば、社会人として当たり前の話です。患者さんに判断される「人間性」に限って言えば「患者さんの視点で考える能力」ではないかと。
「よく遊べ」
と言われることもあります。
真に受けて、娯楽にかまけてしまうと経営が傾きそうですが…。
「道徳的な遊び人？」になろうとすると、わけがわかりません。
寅さんしか思い浮かびません。
■得意分野
「人間性を磨け」も「よく遊べ」も「得意分野を作れ」と解釈しておくことにしました。自分の中に潜む人間性は、経営方針や技術に反映されてしまいます。勉強会で多くの開業鍼灸師に出会ってきた経験から、例外はないと言い切れます。
先輩方の教えを「得意分野を作る」と受け取れば、「正解は人それぞれ」です。誰かのマネをするだけじゃだめで、マネた後に、正解を探せるかどうかは自分次第になります。
「人間性を磨け」は、「よい行いをせよ」より「自分の趣向を再確認せよ」。
「よく遊べ」は、「余裕をもて」より「自分の特技を活かせ」。
私が出せる結論は「何がやりたいことで、何ができるのかを考えなさい」です。
私は欲張りなので、やりたいことが多すぎて未だに絞り込めていない状況です。「何ができるのか」をずっと考え悩み続けています。深い部分を探られると、中途半端な人間である証拠がどんどん出てきてしまいます。
それなりに取り繕っておきたいので、自分自身の演出も大事にしておきたいです。
いわゆるキャラ作りをしています。
特に個人経営の鍼灸院にとって、鍼灸師のキャラは重要なのかもしれません。私の鍼灸院のように小さなところは「鍼灸師の個性≒鍼灸院の個性」ですからね。患者さんが意識しているしていないに関係なく、患者さんは私の個性を判断基準の一つにしているはずです。
■個性に潜むもの
インターネット上の話ですが、患者さんは次の３つでキャラクターを判断できると思います。
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１．ウェブサイト（ホームページ）のデザイン
２．施設の写真
３．鍼灸師の写真
４．諸々の写真やイラスト
５．言葉づかい
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インターネットに投影するキャラクターは、対患者さん用に準備されたものです。素のままであるとは限りません。時には正反対だったり。
怠け者で小心者な私は、いつもラクをしたいと思いながら、ビクビクしています。それを隠しておきたい心が、「クリ助」というキャラを作り出しました。クリ助は私であって、私ではありません。
堅苦しい言い方をすれば、キャラクターは経営戦略の一つです。
対外的な対策です。
個性には２つの側面があると思います。、
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対外的個性 ： イメージ
対内的個性 ： 得意分野
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■キャラ設定
開業の準備を進めている学生（とは言っても年は同じくらい）が、作りかけのチラシを見せてくれました。彼の写真はスキーの滑走中。しかも、めちゃくちゃ上手そうな写真（実際にスゴイのです）。私の心を引きつける強烈な個性です。スキーが上手くなりたい私は、すぐにでも行きたいと思いました。
私の仲間には、他に、クライマー鍼灸師、ランナー鍼灸師、ライダー鍼灸師、ママさん鍼灸師、タレント鍼灸師、武道家鍼灸師、お絵かき鍼灸師、インテリ鍼灸師、アヤシイ鍼灸師などなど、個性豊かな鍼灸師がたくさん。
個性を出すは、特定エリアに強くアピールできる反面、「誰にでも」とはいかなくなります。ですから、個性づくりには、何かを捨てる勇気と覚悟が必要です。皮肉なことに、開業間もない頃ほど、多くの人に認めて欲しい気持ちが先立って個性づくりに難航する傾向にあると思います。
症例があれば自分の実績を示すのは簡単です。でも、誰にでも初めてがあるわけで、駆け出しの頃に「症例を見せろ」と言われても難しいのが実状です。エンジンになるのは個性しかありません。個性に情熱を注げば動き出します。
小さな鍼灸院でしか通用しないかもしれませんが、「好きこそ物の上手なれ理論」がとても有効だと思います。個人経営だからこそ、個人技でり抜けることができるのではないでしょうか。小さな鍼灸院の特権だと思います。
寒くなってきました。スキーシーズン到来です。
「今年も個性磨きのシーズンか？」
個性と言えるほど上手くないので、これが何とも中途半端（笑）
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・鍼灸養気院（群馬県伊勢崎市）
・鍼灸ルーム品川カポス（東京都港区）
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