ついに完成、空き時間お知らせメール！
構想から半年。
クリ助の頭を悩ましていた、ポカッと空いてしまう予約の穴。
突然のキャンセルであったり、空きの時間に都合が合う患者さんがいないなどして発生する空白。「予約でいっぱいです」と言っていても、予約表には誰にも拾ってもらえない時間があることがあるのです。
鍼灸院によっては、予約状況をリアルタイムで公開しているところもあります。患者さんは空きを確認してメールや電話をするという仕組み。これはよい方法ですが、マネできない事情があります。新規と既存の患者さんでは所要時間が異なったりするためです。キリがよければよいのですが、５分単位だと複雑になりすぎます。
それにリアルタイムで予約状況を更新するのは大変です。有料で簡単に管理できるシステムもありますが、小さな鍼灸院にとってはコストが重いのです。
そこで思いついたのが、当日に空きがあるときだけメールでお知らせするという仕組み。「当日にならないと仕事の予定が立たない」とおっしゃっる患者さんも多く、たまに「キャンセルが出たら教えてください」という電話をいただきます。
この要望に自動的に応えることができるのが、「空き時間お知らせメール」です。メールアドレスの登録と解除、そして配信を自動化してあります。メルマガの仕組みをウェブに乗っけてしまいました。
「近頃具合が悪くなってきたので行きたいな～、でも仕事の予定が立たないから予約ができない・・・」
という方は、メールアドレス（携帯可）を登録しておくと、当日に空きが発生した場合にメールが届きます。ぜひご利用ください。トップページから登録できます。
コメント
予約の管理って、本当に大変ですよね。
うちも予約でいっぱいのときと、そうでないときと、突然空くときと・・・いろいろです。
いつも「いっぱいです」と断ってします患者さんがいたり、いつも「今日空いてます」っていうタイミングのいい患者さんがいたりで、なかなか難しいです。
これはいいアイデアだと思います。というか、すごい。
助かる患者さんも多いのではないでしょうか
>macさん
タイミングのよい患者さんと、そうでない患者さんがいらっしゃいますよね。間が悪い患者さんは気の毒になります。空きがなくなった直後に電話がかかってきたり、断った時間がその直後キャンセルで空いたり…。
体の調子は待ってくれないので、「今受けたい！」という要望にできるだけ応えられればと思っています。このシステムがうまく機能したら、macさんも導入検討してみてください。
うちの鍼灸院は、施術者が２人以上いて、しかもそれぞれいる時間帯や曜日が違っているので、少し複雑なのかなあ？とも思います。
しかも、困った(？)ことに結構当日キャンセルって出るので、どこかしら空きがあることがほとんどです。
>macさん
施術者が何名もいると管理が大変そうですね。私のところは私だけなのでまだシンプル。話はそれますが、予約の空きと患者さんの要望がピタリ合って隙間がなくなると、テトリスがうまく行ったような快感があります（笑）